Algemene voorwaarden

De afspraken voor sessies, Shopify-ondersteuning en digitale producten van Uptempo.

Versie van 3 november 2026

1. Wie is Uptempo?

Uptempo is een handelsnaam van Parcae Holding B.V., gevestigd aan de Graaf van Solmsweg 99E-31, 5221 BM ’s-Hertogenbosch, Nederland. KvK 55861520, btw-id NL851888082B01. Bereikbaar via hallo@uptempo.works en +31 6 17 40 82 40.

In deze voorwaarden heet Uptempo ‘ik’ of ‘Uptempo’. De klant heet ‘jij’ of ‘de klant’. Een klant die niet handelt voor zijn bedrijf of beroep, heet ‘consument’.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten van Uptempo. Dat zijn sessies, begeleiding, Shopify-ondersteuning en digitale producten zoals gidsen.
  2. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk hebben vastgelegd. E-mail telt als schriftelijk.
  3. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet.
  4. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

3. Aanbod en prijzen

  1. Prijzen voor sessies en Shopify-ondersteuning staan exclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijzen voor digitale producten staan inclusief btw.
  2. Een aanbieding met een speciale prijs geldt alleen op de plek en zolang als die wordt aangeboden, bijvoorbeeld op de pagina direct na een aankoop.
  3. Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
  4. Kennelijke fouten in een aanbod, zoals een verkeerde prijs, binden mij niet.

4. Hoe komt een overeenkomst tot stand?

  1. Bij een online bestelling via Plug&Pay ontstaat de overeenkomst zodra je de bestelling afrondt. Je krijgt een bevestiging per e-mail.
  2. Bij een offerte ontstaat de overeenkomst zodra je die schriftelijk accepteert.

5. Betaling

  1. Digitale producten en sessies betaal je vooraf, via de betaalmethoden in de checkout.
  2. Werk op basis van een offerte of op uurbasis factureer ik achteraf of in delen, zoals in de offerte staat. De betaaltermijn is veertien dagen na de factuurdatum.
  3. Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik het werk opschorten. Voor zakelijke klanten geldt daarnaast de wettelijke handelsrente en de redelijke incassokosten. Voor consumenten gelden de wettelijke regels.

6. Sessies

  1. Sessies vinden online plaats via een videogesprek, tenzij we samen een locatie afspreken. Reiskosten voor een sessie op locatie spreken we vooraf af.
  2. Na je bestelling plan je de sessie in via de boekingslink en vul je het intakeformulier in. Hoe beter de intake, hoe meer je uit de sessie haalt.
  3. De sessie duurt zo lang als in het aanbod staat. Ben je later, dan eindigt de sessie op het afgesproken tijdstip.
  4. Na de sessie krijg je de afgesproken materialen, zoals de prompts en werkwijzen die we samen hebben gemaakt.

7. Verzetten en afzeggen van sessies

  1. Kun je niet op het afgesproken moment? Laat het me zo snel mogelijk weten, het liefst minimaal 24 uur van tevoren. Een al betaalde sessie plannen we dan opnieuw in.
  2. Een betaalde sessie wordt niet terugbetaald. Alleen in uitzonderlijke gevallen is geld terug mogelijk. Dat beoordeel ik per situatie.
  3. Kan ik zelf niet, bijvoorbeeld door ziekte, dan laat ik het je zo snel mogelijk weten en plannen we kosteloos een nieuwe datum.
  4. Voor consumenten gelden daarnaast de rechten uit artikel 9.

8. Digitale producten

  1. Digitale producten, zoals gidsen en sjablonen, ontvang je na betaling via een downloadlink.
  2. Je mag een digitaal product gebruiken voor jezelf en binnen je eigen bedrijf. Doorverkopen, delen met anderen of openbaar publiceren is niet toegestaan.
  3. Werkt een download niet, laat het me dan weten. Dan stuur ik je een nieuwe link.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

Dit artikel geldt alleen als je consument bent. Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.

  1. Digitale producten: een download krijg je direct na betaling. Bij het afrekenen geef je uitdrukkelijk toestemming om de download meteen te leveren, en verklaar je dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht. Zodra de levering begonnen is, kun je de aankoop daarom niet meer herroepen.
  2. Sessies: je kunt een sessie binnen veertien dagen na de bestelling zonder opgave van reden herroepen. Wil je dat de sessie binnen die veertien dagen plaatsvindt, dan vraag ik je daar uitdrukkelijk om. Herroep je daarna, dan betaal je het deel van de dienst dat al is geleverd. Is de sessie helemaal uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.
  3. Herroepen doe je door een e-mail te sturen naar hallo@uptempo.works. Ik betaal het bedrag dan binnen veertien dagen terug, via dezelfde betaalmethode.

10. Uitvoering en resultaten

  1. Ik voer het werk zo goed mogelijk uit, met de zorg die je van een ervaren vakman mag verwachten. Ik beloof geen bepaalde resultaten, zoals meer omzet of een bepaalde tijdsbesparing.
  2. AI-tools kunnen fouten maken. Controleer teksten, vertalingen en analyses die je met AI maakt altijd zelf voordat je ze gebruikt. Jij bent verantwoordelijk voor wat je publiceert of naar klanten stuurt.
  3. Je zorgt op tijd voor de informatie en toegang die ik nodig heb. Gebeurt dat niet, dan kan dat de planning of de kosten beïnvloeden.

11. Shopify-ondersteuning

  1. Voor Shopify-werk geef je me toegang via een eigen medewerkersaccount. Na afloop kun je die toegang weer intrekken. Ik deel nooit inloggegevens met anderen.
  2. Grote wijzigingen aan je thema voer ik bij voorkeur eerst uit op een kopie. Zorg zelf voor een recente back-up van je thema en gegevens.
  3. Voor apps, thema’s en diensten van andere partijen gelden hun eigen voorwaarden en kosten. Ik ben niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen van Shopify of van die partijen.
  4. Werk op uurbasis rond ik af per kwartier, tenzij we iets anders afspreken.

12. Intellectueel eigendom

  1. Gidsen, sjablonen, presentaties en ander materiaal van Uptempo blijven mijn eigendom.
  2. Prompts, teksten en werkwijzen die we in een sessie speciaal voor jouw bedrijf maken, mag je onbeperkt gebruiken en aanpassen binnen je eigen bedrijf.
  3. Maatwerk dat ik voor je Shopify-winkel maak, mag je vrij gebruiken in die winkel zodra het betaald is.

13. Aansprakelijkheid

  1. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht of het product hebt betaald.
  2. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste besparingen of schade door fouten in AI-uitvoer die je niet zelf hebt gecontroleerd.
  3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid. Voor consumenten gelden ze alleen voor zover de wet dat toestaat.
  4. Meld schade zo snel mogelijk, uiterlijk binnen twaalf maanden nadat je die ontdekte.

14. Vertrouwelijkheid en privacy

  1. Wat je me vertelt over je bedrijf, je klanten en je cijfers, behandel ik vertrouwelijk. Ik gebruik het alleen voor de opdracht.
  2. Hoe ik met persoonsgegevens omga, staat in de privacyverklaring.

15. Klachten

  1. Ben je ergens niet tevreden over? Mail het naar hallo@uptempo.works, het liefst binnen veertien dagen. Ik reageer binnen veertien dagen en zoek samen met je naar een oplossing.

16. Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen met zakelijke klanten leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant. Consumenten houden het recht om naar de rechter in hun eigen woonplaats te gaan.

17. Wijzigingen

Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Op een overeenkomst geldt de versie die van toepassing was op het moment dat je bestelde of de offerte accepteerde.